Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Masa üzerinde paket, fiş ve sözleşme kâğıtları

Tüketici işleminden doğan bir uyuşmazlıkta başvuru yolu, talebin türü ve değeri üzerinden belirlenir. Uyuşmazlığın tüketici işlemi olup olmadığı tarafların işlemdeki amaçlarına göre değerlendirilir.

Ayıplı malda seçimlik haklar

Koşulları varsa tüketici sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Hangi hakkın kime yöneltilebileceği ve orantılılık koşulları kanunda düzenlenir.

Hakem heyeti veya mahkeme

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetine başvuru zorunludur. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir. Diğer tüketici davalarında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, arabuluculuk dava şartı olabilir. Hakem heyeti kararına itirazın kendi usulü vardır.

Dosyada hangi belgeler bulunur?

Fatura, sözleşme, teslim tutanağı, servis raporu, ödeme belgesi ve satıcıyla yapılan yazışmalar talebin dayanağını gösterir. Başvuruda istenen çözüm açıkça belirtilir.

Hukuki dayanaklar 6502 sayılı Kanun m. 11, 68, 70 ve 73/A, Ticaret Bakanlığı 2026 parasal sınır duyurusu.

İlgili yazılar Devremülk ve devre tatil sözleşmeleri.

Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları