Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Abonelik Sözleşmesini Feshetmek İsteyen Tüketicinin Hakları

Kısaca: Tüketici, abonelik sözleşmesini dilediği zaman feshedebilir. Fesih nedeniyle tüketiciden ek masraf veya cezai şart istenemez. Taahhütlü aboneliklerde ise yalnızca sağlanan indirimin belli kurallar içinde geri istenmesi mümkündür.

İnternet, mobil hat, ödemeli yayın veya spor salonu gibi sürekli hizmet sözleşmeleri abonelik sözleşmesidir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Hizmet sağlayıcı fesih talebini en geç kanunda öngörülen süre içinde işleme almak zorundadır. Fesihten sonra fatura kesilmesi hukuka aykırıdır.

Fesihte dikkat edilecekler

  • Fesih bildiriminin belgelenmesi (yazılı, e-posta, çağrı kaydı)
  • Taahhüt süresi ve cayma bedeli hesaplamasının kontrol edilmesi
  • Fesihten sonra kesilen faturalara itiraz
  • Cihaz iadesi gerekiyorsa tutanak alınması

Sık sorulan sorular

Taahhüt bitmeden çıkarsam ne öderim?

Kural olarak yalnızca kalan süreye göre hesaplanan ve taahhüt kapsamında sağlanan indirimden fazla olmayan bir tutar istenebilir.

Taşındım, hizmet verilemiyor; yine ödeme yapacak mıyım?

Yeni adreste hizmet verilemiyorsa taahhüt bedeline ilişkin değerlendirme farklı olabilir.

Fesih sonrası faturalar icraya verildiyse?

Fesih belgesiyle itiraz edilmeli ve gerekirse menfi tespit yoluna gidilmelidir.

Hazırlamanız gereken belgeler

  • Abonelik sözleşmesi
  • Fesih bildirimi ve teslim belgesi
  • Faturalar
  • Varsa icra dosyası

Konuyla ilgili durumunuzu değerlendirmek için 0532 113 15 08 numaralı telefondan büromuza ulaşabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışınız.

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları