Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Ayıplı Hizmette Tüketicinin Hakları Nelerdir?

Kısaca: Bir hizmet sözleşmeye, reklamda veya etikette vaat edilene ya da makul beklentiye uygun olarak verilmezse ayıplı hizmet söz konusu olur. Tüketici yeniden ifa, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir.

Tadilat, eğitim, kuru temizleme, araç servisi veya kuaför hizmeti gibi pek çok işlem hizmet sözleşmesidir. Hizmetin kötü yapılması ya da eksik bırakılması tüketiciye seçimlik haklar tanır. Ayrıca uğranılan zarar için tazminat da istenebilir.

Tüketicinin seçimlik hakları

  • Hizmetin yeniden görülmesi
  • Ayıp oranında bedel indirimi
  • Ücretsiz onarım
  • Sözleşmeden dönme ve bedelin iadesi

Sık sorulan sorular

Ayıplı hizmette zamanaşımı ne kadar?

Kural olarak hizmetin ifasından itibaren iki yıldır. Hile veya ağır kusur hâlinde bu süre uygulanmaz.

Hizmet sağlayıcı kabul etmezse?

Parasal sınıra göre hakem heyetine veya arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Zarara uğradım, tazminat isteyebilir miyim?

Seçimlik hakların yanında, ayıp nedeniyle uğranılan zararın tazmini de istenebilir.

Hazırlamanız gereken belgeler

  • Sözleşme veya hizmet makbuzu
  • Ayıbı gösteren fotoğraflar
  • Yazışmalar
  • Bilirkişi veya teknik rapor

Konuyla ilgili durumunuzu değerlendirmek için 0532 113 15 08 numaralı telefondan büromuza ulaşabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışınız.

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları