Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Kredi Kartı Aidatı ve Hatalı İşlemler İçin Nereye Başvurulur?

Kısaca: Kredi kartında haksız ücret kesilmesi, izinsiz harcama veya yapılmayan iade gibi sorunlarda önce bankaya yazılı başvuru yapılır; sonuç alınamazsa tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yoluna gidilir.

Kredi kartı ilişkisi bir tüketici işlemidir. Banka, ücret ve faiz uygulamalarında mevzuattaki sınırlara uymak zorundadır. Kart kaybolduğunda veya çalındığında derhâl bildirim yapılması, sonradan doğacak sorumluluğu önemli ölçüde sınırlar. İzinsiz işlemlerde bankanın güvenlik önlemlerini alıp almadığı da incelenir.

Sık görülen uyuşmazlıklar

  • Kart aidatı ve diğer ücretlerin iadesi
  • Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan izinsiz işlemler
  • Satın alınan ürün veya hizmet iptal edildiği hâlde iade yapılmaması
  • Hatalı faiz ve gecikme hesaplamaları

Sık sorulan sorular

Kartım çalındı, ne yapmalıyım?

Hemen bankayı arayarak kartı kapattırın ve bildirimin kaydını saklayın. Bildirimden sonraki işlemlerden kural olarak sorumlu olmazsınız.

Banka itirazımı reddederse?

Parasal sınıra göre hakem heyetine veya arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Kart aidatı her durumda geri alınır mı?

Bu konu mevzuattaki değişikliklere ve sözleşme dönemine göre değerlendirilir. Güncel düzenleme kontrol edilmelidir.

Hazırlamanız gereken belgeler

  • Kart ekstreleri
  • Bankaya yapılan bildirim ve yanıtları
  • Harcamalara ilişkin fatura ve yazışmalar
  • Varsa kolluk şikâyet tutanağı

Konuyla ilgili durumunuzu değerlendirmek için 0532 113 15 08 numaralı telefondan büromuza ulaşabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışınız.

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları