Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Paket Tur İptal Edilirse veya Eksik Hizmet Verilirse Ne Olur?

Kısaca: Paket turda iptal, programın değiştirilmesi veya vaat edilen konaklama ve hizmetin eksik verilmesi hâlinde tüketici; ödediği bedelin iadesini, bedel indirimini ve uğradığı zararın tazminini isteyebilir.

Paket tur, ulaşım, konaklama ve diğer turistik hizmetlerin birlikte satıldığı bir tüketici sözleşmesidir. Tur düzenleyicisi, sözleşmede ve broşürde vaat ettiği hizmetleri eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Sorunlar tur sırasında hemen bildirilmeli ve mümkünse belgelenmelidir.

Talep edilebilecekler

  • İptal hâlinde ödenen bedelin iadesi
  • Hizmet eksikliğinde bedel indirimi
  • Tatilin amacına ulaşmaması nedeniyle tazminat
  • Ek masrafların (alternatif konaklama, ulaşım) karşılanması

Sık sorulan sorular

Tur başlamadan ben iptal edersem ne olur?

Sözleşmedeki ve mevzuattaki koşullara göre bir kısım kesinti yapılabilir. Olağanüstü durumlarda kesintisiz iptal hakkı doğabilir.

Otel broşürdekinden farklı çıktı, ne yapmalıyım?

Durumu fotoğraflayın, tur rehberine ve otele yazılı bildirim yapın. Bu belgeler sonraki talepler için önemlidir.

Nereye başvurulur?

Parasal sınıra göre tüketici hakem heyetine veya arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine.

Hazırlamanız gereken belgeler

  • Paket tur sözleşmesi ve broşür
  • Ödeme dekontları
  • Fotoğraf ve video kayıtları
  • Rehbere ve otele yapılan şikâyetler

Konuyla ilgili durumunuzu değerlendirmek için 0532 113 15 08 numaralı telefondan büromuza ulaşabilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışınız.

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları