Mesafeli satışa konu olan ürünün teslim edilmemesi

(1.031,87 TL'nin altındaki alışverişler için)

.......... KAYMAKAMLIĞI

TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(1.031,87 TL - 2.693,78 TL arası alışverişler için)

..........VALİLİĞİ

TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

ŞİKAYET EDEN

Tüketicinin adı soyadı ve adresi.

ŞİKAYET EDİLEN

Şikayet edilen kişi/kişiler yada kurum/kurumların adı soyadı, unvanı, adresi.

ŞİKAYET KONUSU

Mesafeli satışa konu olan ürünün teslim edilmemesi, ürünün ayıplı olması, firma ve/veya ürün bilgilerinin eksik olması, doğru olmaması, cayma bildirim hakkının tanınmaması, cayma bildirim beyannamesine uyulmaması v.s…

OLAYLAR

Mesafeli satışa konu olan olay yaşadığınız hadiseler net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. Örnek (../.../…. tarihinde .............. web sitesinden ..............TL. sı ücretle ........... marka ürünün sipariş ettim. Gelen ürün ayıplı çıktı.

HUKUKİ SEBEPLER

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Borçlar Kanunu, Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri.

DELİLLER

Fatura, ilan, reklam, sözleşme (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Firma ile yapılan yazışmalar ve her türlü yasal delil.

SONUÇ

Yukarıda açıklanan nedenlerle; Mesafeli satışa konu olan ürünün teslim edilmemesi ve/veya ürünün ayıplı olması ve/veya firma ve/veya ürün bilgilerinin eksik olması ve/veya doğru olmaması ve/veya cayma bildirim hakkının tanınmaması ve/veya cayma bildirim beyannamesine uyulmaması nedeniyle Sözleşmeden dönmeye karar verilmesini tarafımca ödenen ….. bedelin tarafıma iadesini saygılarımla arz ve talep ederim.

Ad, Soyad,

(İmza)

AÇIKLAMA

1.031,87 TL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 1.031,87 TL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.

(4077 s. TKHK. m. 1, 2, 3, 9A)