Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara
08/11/2026

Tüketici başvurusunu simgeleyen kargo kutusu, fiş ve dosya

Güncelleme 8 Kasım 2026

Bir ürün veya hizmet nedeniyle uyuşmazlık yaşadığınızda ilk adım, talebinizin tutarına göre başvuru yolunu belirlemektir. Bu rehber Adana’da başvuru, kararın tebliği ve yerine getirilmeyen kararın icrası için izlenen adımları açıklar.

2026 sınırı · Adana’daki heyetler ve adresleri · Başvuru adımları · Soru-cevap · İcraya hazırlık

2026 başvuru sınırı ve karar sonrası süreler

Durum 2026’da uygulanacak yol
186.000 TL’nin altında Tüketici uyuşmazlığı için il veya yetkili ilçe tüketici hakem heyetine başvurulur. Örnek tutar 185.999 TL.
186.000 TL ve üzeri Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi. Tam 186.000 TL de bu gruptadır.
Heyetin karar süresi Başvuru en geç 6 ay içinde karara bağlanır. Başvurunun niteliğine göre bu süre en fazla 3 ay uzatılabilir.
Karara itiraz Kararın tebliğinden itibaren 2 hafta. İtiraz, heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine yapılabilir.

Parasal sınır 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerlidir. Ticaret Bakanlığının 2026 duyurusu

Adana’daki tüketici hakem heyetleri ve adresleri

Tüketicinin yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin yetkili heyetine başvurulabilir. Heyet bulunmayan ilçelerde kaymakamlık başvuruyu alıp yetkili heyete iletebilir. Aşağıdaki bağlı ilçe bilgileri Bakanlığın 2026 dağılım şemasına dayanır.

Adana İl Tüketici Hakem Heyeti

Adana Ticaret İl Müdürlüğü, Döşeme Mahallesi, 60075 Sokak, Özen Apartmanı, 1. ve 2. kat, Seyhan/Adana.

Telefon 0322 402 01 50

Adana Ticaret İl Müdürlüğü iletişim bilgileri

Çukurova İlçe Tüketici Hakem Heyeti

100. Yıl Mahallesi, 85183 Sokak No: 4, Çukurova Kaymakamlığı Hizmet Binası, zemin kat, Çukurova/Adana.

Telefon 0322 248 66 33
Bağlı ilçeler Karaisalı

Çukurova Kaymakamlığı heyet sayfası

Sarıçam İlçe Tüketici Hakem Heyeti

Sarıçam Kaymakamlığının güncel iletişim adresi Elif Su Uludağ Mahallesi, 198. Sokak No: 2A, Sarıçam/Adana. Heyet biriminin teslim yeri için santralden bilgi alınabilir.

Telefon 0322 391 79 00
Bağlı ilçeler Aladağ, Feke, Kozan, Saimbeyli, Tufanbeyli ve İmamoğlu

Sarıçam Kaymakamlığı iletişim bilgileri

Seyhan İlçe Tüketici Hakem Heyeti

Türkocağı Mahallesi, Debboy Caddesi, Eski Vilayet Binası, Seyhan/Adana.

Telefon 0322 359 16 83, dahili 15
Bağlı ilçeler Pozantı

Seyhan Kaymakamlığı heyet sayfası

Yüreğir İlçe Tüketici Hakem Heyeti

Yüreğir Kaymakamlığı, Atakent Mahallesi, Fatih Caddesi No: 22, Yüreğir/Adana. Kaymakamlığın birim listesinde heyet için ayrı telefon bulunur.

Telefon 0322 324 86 34
Bağlı ilçeler Ceyhan, Yumurtalık ve Karataş

Yüreğir Kaymakamlığı iletişim ve birim listesi

Ticaret Bakanlığı 2026 yetki alanları · Adana Ticaret İl Müdürlüğünün heyet listesi

Başvuru nasıl yapılır?

Çevrimiçi başvuruyu simgeleyen bilgisayar, fiş ve kargo kutusu

  1. Talebinizi belirleyin. Bedel iadesi, indirim, onarım veya değişim gibi istediğiniz sonucu ve varsa tutarı yazın.
  2. Belgeleri hazırlayın. Fatura veya fiş, sözleşme, ödeme kaydı, servis raporu ve yazışmalardan uyuşmazlıkla ilgili olanları ekleyin. Satıcı veya sağlayıcının doğru unvanını kontrol edin.
  3. Başvuruyu iletin. Başvuruyu e-Devlet üzerinden TÜBİS’e, yetkili heyete elden veya posta yoluyla iletebilirsiniz.
  4. Dosyayı takip edin. Heyet taraflardan belge isteyebilir ve gerekirse bilirkişi görevlendirebilir. Başvurunun durumunu TÜBİS’ten izleyin.

Karar tebliğ edilince ne yapılır?

Kararın tebliğini simgeleyen kapalı zarf ve dosya

Kararın tebliğ kaydını saklayın ve hüküm fıkrasını okuyun. Hangi tarafın, neyi ve varsa hangi koşulla yerine getireceği bu bölümde yazılıdır. Talebiniz reddedilmişse veya kısmen kabul edilmişse, itiraz süresini tebliğ tarihine göre değerlendirin.

Lehinize karar verildi ancak uygulanmadıysa

6502 sayılı Kanun m. 70 uyarınca karar ilamlı icra hükümlerine göre takip edilebilir. Karşı tarafın yükümlülüğü yerine getirip getirmediği, hükümdeki koşullar ve varsa icrayı durduran tedbir kontrol edilir.

Tüketicilerin sık sorduğu sorular

Hakem heyetine başvuru ücretli mi?

Başvuru için heyet ücret almaz. Tüketici başvuruyu kendisi yapabilir veya bir avukat aracılığıyla yapabilir. Mahkemede itiraz ve icra takibi ayrı süreçlerdir ve bunlarda ilgili gider kuralları uygulanır.

Ayıplı ürün için ne isteyebilirim?

6502 sayılı Kanun m. 11 kapsamında, koşullarına göre sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim istenebilir. Başvuruda hangi hakkı kullandığınızı ve varsa uyuşmazlık tutarını açıkça yazın.

Tam 186.000 TL için hangi yol izlenir?

2026’da bu tutar hakem heyeti sınırının dışında kalır. Kanuni istisnalar saklı olmak üzere önce dava şartı arabuluculuk, ardından tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir.

Karara itiraz için arabulucuya gidilir mi?

Hakem heyeti kararına karşı mahkemeye yapılan itiraz, 6502 sayılı Kanun m. 73/A’da dava şartı arabuluculuk dışında tutulmuştur. İtiraz, kararı veren heyete yeniden başvuru yoluyla yapılmaz.

İtiraz, icrayı durdurur mu?

İtiraz tek başına icrayı durdurmaz. Taraflardan biri isterse hâkim tedbir yoluyla icrayı durdurabilir. Takip öncesinde kararın hüküm kısmı ve varsa tedbir incelenir.

Değişim veya onarım kararı para alacağı olarak takip edilebilir mi?

Takip talebi kararın hüküm fıkrasındaki edime uygun olmalıdır. Ürün iadesi karşılığında bedel ödenmesi gibi karşılıklı yükümlülüklerde, ürünün teslim durumu ve hükmün uygulanma biçimi ayrıca değerlendirilir.

Resmî kaynaklar

Başvurudan icraya hazırlık özeti

İcra incelemesi için hazırlanmış kapalı dosya ve evrakların bulunduğu görüşme masası

Aşama Saklanacak veya kontrol edilecek belge
1. Uyuşmazlık ve başvuru Fatura, ödeme kaydı, servis belgesi, yazışmalar ve başvuru numarası.
2. Karar ve tebligat Kararın tam örneği, tebliğ tarihi ve tebligat kaydı.
3. Kararın uygulanması Varsa ödeme, teslim veya iade belgesi. Karar yerine getirilmemişse karşı tarafla yazışmalar.
4. İlamlı icra değerlendirmesi Hüküm fıkrası, varsa itiraz dosyası ve durdurma kararı, taraf ve şirket bilgileri.

Karar uygulanmadığında ilgili icra dairesine şahsen başvurulabilir veya takip avukat aracılığıyla yürütülebilir. İcra için bir avukatlık bürosunda dosya incelemesi tercih edilirse karar örneği, tebliğ kaydı, fatura ve ödeme veya iade belgeleri birlikte götürülür. Varsa mahkeme dosyası ve durdurma kararı da incelemeye sunulur.

Diğer Haberler
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları