Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

TÜKETİCİ HUKUKU · 14 Kasım 2026

Ayıp zamanaşımı – 2 YIL – Ayıplı mal ve hizmetten sorumluluk teslimden itibaren iki yıl, konutta beş yıldır.

Ayıplı ürün nedeniyle hak kullanmak isteyen tüketicinin, kanunda öngörülen zamanaşımı süresine dikkat etmesi gerekir. Süre, ayıbın ortaya çıktığı tarihten değil kural olarak teslim tarihinden başlar.

Kısa cevap: 6502 sayılı Kanun m. 12’ye göre ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile malın tesliminden itibaren 2 yıl içinde zamanaşımına uğrar. Konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre 5 yıldır. Ayıplı hizmette süre hizmetin ifasından itibaren 2 yıldır. Ayıp satıcı tarafından ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi uygulanmaz.

Zamanaşımı süreleri

Garanti süresi ile ayıp zamanaşımı farklı kavramlardır. Garanti süresi sona ermiş olsa bile iki yıllık ayıp zamanaşımı dolmamışsa ayıptan doğan haklar kullanılabilir; garantinin daha uzun olduğu hâllerde ise garanti kapsamındaki haklar ayrıca değerlendirilir.

Tüketici işlemlerinde ayıp zamanaşımı
KonuSüreBaşlangıç
Ayıplı mal2 yılTeslim tarihi
Konut ve tatil amaçlı taşınmaz5 yılTeslim tarihi
Ayıplı hizmet2 yılHizmetin ifası
Hile ile gizlenen ayıpZamanaşımı uygulanmaz—
Sözleşmede daha uzun süreSözleşmedeki süreTaraflar kararlaştırabilir

Süre nasıl korunur?

Hakem heyetine veya arabulucuya başvuru, zamanaşımını keser veya durdurur. Bu nedenle sürenin son günlerine kalmadan başvuru yapılması önemlidir.

  • Ayıbı fark ettiğiniz anda satıcıya yazılı bildirimde bulunun.
  • Servis kayıtlarını ve arıza tutanaklarını saklayın; ayıbın süre içinde ortaya çıktığını gösterir.
  • Zamanaşımı dolmadan hakem heyetine veya arabulucuya başvurun.
  • İkinci el veya kampanyalı ürünlerde de aynı süreler uygulanır; ancak satıcının tacir olması gerekir.
Örnek
DurumSonuç
Telefon 10.01.2025’te teslim alındı, arıza 2026’da çıktıSüre 10.01.2027’ye kadar
Konut 01.06.2023’te teslim edildiSüre 01.06.2028’e kadar
Satıcı hasarlı aracı bilerek gizlediZamanaşımı uygulanmaz

Önemli not

Garanti belgesi verilmesi zorunlu mallarda garanti süresi en az iki yıldır. Garanti süresinin uzatılması veya sözleşmeyle daha uzun ayıp sorumluluğu kararlaştırılması tüketici lehine olup geçerlidir.

Sık sorulan sorular

Ayıplı mal için kaç yıl içinde başvurulur?

Teslimden itibaren 2 yıl, konutta 5 yıl içinde.

Garanti bitti, yine de hak isteyebilir miyim?

2 yıllık ayıp zamanaşımı dolmamışsa ayıptan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz.

Satıcı ayıbı gizlediyse süre işler mi?

Ağır kusur veya hile ile gizlenen ayıpta zamanaşımı uygulanmaz.

Zamanaşımı nasıl kesilir?

Hakem heyetine veya arabulucuya başvuru ya da dava açılmasıyla.

İlgili mevzuat: 6502 sayılı Kanun m. 12, 16, 56

Hazırlayan: Av. Aytaç ER – Adana Barosu (Sicil No: 3019) | Son güncelleme: 14.11.2026

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her dosyanın koşulları farklıdır.

Reşatbey Mah. Günep Panorama İş Merk. B Blok No:801, 01960 Seyhan/Adana · 0532 113 15 08 · avaytacer@gmail.com

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları