Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Teslim tarihine ve ürün türüne göre ayıplı maldan doğan zamanaşımının son gününü, altı aylık ispat karinesini, tüketicinin dört seçimlik hakkını ve başvurulacak mercii gösterir.

Dayanak: 6502 s. TKHK m.8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 68, 73/A · Son kontrol: 11.11.2026

Ürün

Sık Sorulan Sorular

SoruCevap
Ayıplı malda tüketicinin hakları nelerdir?Sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir; ayrıca tazminat isteyebilir.
Ayıplı mal için başvuru süresi ne kadar?Mallarda teslimden itibaren 2 yıl, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda 5 yıldır. Ayıp hile ile gizlenmişse bu süreler uygulanmaz.
Satıcı önce tamir etmeyi önerirse kabul etmek zorunda mıyım?Hayır. Seçim hakkı tüketiciye aittir; satıcı tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmek zorundadır.
İlk altı ay içinde çıkan arızada ispat yükü kimdedir?Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslimde var olduğu kabul edilir; aksini satıcı ispatlamalıdır.
Ayıplı mal için nereye başvurulur?Uyuşmazlık değeri yıllık parasal sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine, üzerindeyse arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurulur.
Ayıplı ürün satıcıya nasıl bildirilir?Bildirimin ispat edilebilir olması önemlidir. Noter ihtarı, kayıtlı elektronik posta, e-posta veya servis kaydı ile yapılan yazılı bildirim tercih edilmelidir.
Garanti süresi bittikten sonra hak aranabilir mi?Evet. Garanti süresi dolmuş olsa bile, teslimden itibaren işleyen zamanaşımı süresi içinde ayıplı mal hükümlerine dayanılabilir.
İkinci el üründe ayıp sorumluluğu var mı?Evet. İkinci el satışlarda satıcının ayıptan sorumluluğu taşınır mallarda bir yıldan, taşınmazlarda üç yıldan az olamaz.
Kargo ve servis masraflarını kim öder?Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan nakliye, işçilik ve benzeri tüm masraflar satıcıya aittir.
Defolu olarak satılan üründe hak aranabilir mi?Ayıp, ürünün üzerinde veya ambalajında açıkça belirtilmişse o ayıp için hak aranamaz; belirtilmeyen diğer ayıplar için haklar aynen geçerlidir.

Nasıl hesaplanır?

  • Ayıplı mal; teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek ya da modele uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır.
  • Zamanaşımı: mallarda 2 yıl, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda 5 yıl; ikinci el satışlarda mallar için en az 1 yıl, taşınmazlar için en az 3 yıl.
  • Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi uygulanmaz.
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları