Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

TÜKETİCİ HUKUKU · 14 Kasım 2026

Garanti belgesi – 2 YIL – Garanti belgesi zorunlu mallarda garanti süresi teslimden itibaren en az iki yıldır.

Garanti belgesi, üretici veya ithalatçının malın belirli bir süre boyunca sorunsuz çalışacağını taahhüt ettiği belgedir. Belge verilmesi zorunlu mallarda süre ve içerik kanunla güvence altındadır.

Kısa cevap: Garanti belgesi verilmesi zorunlu mallarda garanti süresi malın tesliminden itibaren en az 2 yıldır. Garanti süresi içinde malın arızalanması hâlinde tüketici ücretsiz onarım isteyebilir; onarım en fazla 20 iş günü sürebilir. Garanti belgesinin verilmemesi, satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz; fatura ve satış belgesiyle hak aranabilir.

Garanti kapsamında haklar

Garanti kapsamındaki onarım sırasında dayanıklı mallarda tüketiciye benzer özellikte bir mal tahsis edilmesi gerekebilir. Bu konuda Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde ayrıntılı kurallar bulunur.

Garanti süresi içindeki haklar
DurumTüketicinin hakkı
ArızaÜcretsiz onarım (işçilik ve parça dahil)
Onarım 20 iş gününü aşarsaDeğişim, iade veya indirim
Aynı arızanın ikiden fazla tekrarıMalın değiştirilmesi veya iadesi
Farklı arızaların dörtten fazla olmasıMalın değiştirilmesi veya iadesi
Onarımın imkânsız olduğu servis raporuyla belirlenirseDeğişim, iade veya indirim

Garanti belgesinde neler yer alır?

Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir. Ancak arızanın kullanım hatasından kaynaklandığını ispat yükü satıcı ve servistedir; servis raporunun gerekçeli olması gerekir.

  • Üretici veya ithalatçının unvanı ve adresi
  • Malın cinsi, markası, modeli ve seri numarası
  • Garanti süresi ve azami tamir süresi
  • Satıcının bilgileri ve teslim tarihi
  • Tüketicinin garanti kapsamındaki hakları
Garanti ile ayıp sorumluluğu farkı
KonuGarantiAyıp sorumluluğu
DayanakGaranti belgesi ve yönetmelik6502 m. 8-12
SüreEn az 2 yıl2 yıl (konutta 5 yıl)
SorumluÜretici, ithalatçı ve satıcıSatıcı (ve diğerleri müteselsilen)

Pratik notlar

Garanti belgesini ve faturayı saklayın; e-garanti belgeleri e-Devlet üzerinden de görüntülenebilir. Servise teslim tarihini gösteren belgeyi mutlaka alın; 20 iş günü süresi bu tarihten hesaplanır. Garanti kapsamındaki haklar kullanılırken satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumludur.

Sık sorulan sorular

Garanti süresi kaç yıl?

Garanti belgesi zorunlu mallarda en az 2 yıldır.

Garanti belgesi kaybolursa ne olur?

Fatura veya satış belgesiyle garanti hakları kullanılabilir; e-garanti kaydı da sorgulanabilir.

Kullanım hatası diyerek garanti reddedilebilir mi?

Ret gerekçeli servis raporuna dayanmalıdır; tüketici rapora itiraz edebilir ve bilirkişi incelemesi isteyebilir.

Garanti kapsamında tamir ne kadar sürer?

En fazla 20 iş günü.

İlgili mevzuat: 6502 sayılı Kanun m. 56; Garanti Belgesi Yönetmeliği

Hazırlayan: Av. Aytaç ER – Adana Barosu (Sicil No: 3019) | Son güncelleme: 14.11.2026

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her dosyanın koşulları farklıdır.

Reşatbey Mah. Günep Panorama İş Merk. B Blok No:801, 01960 Seyhan/Adana · 0532 113 15 08 · avaytacer@gmail.com

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları