Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

TÜKETİCİ HUKUKU · 14 Kasım 2026

Ayıplı araç – ARAÇ – Sıfır araçta gizli ayıp veya tekrarlayan arıza varsa değişim, iade veya indirim istenebilir.

Sıfır kilometre araçlarda boya, motor, şanzıman veya elektronik aksamda ortaya çıkan kusurlar, yüksek bedelleri nedeniyle önemli uyuşmazlıklara yol açar. Bu durumda hem ayıplı mal hem de garanti hükümleri birlikte uygulanır.

Kısa cevap: Sıfır kilometre araçta ayıp varsa tüketici; ayıpsız misliyle değişim, sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteyebilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumludur. Tamir 20 iş gününü aşarsa veya aynı arıza tekrarlarsa değişim ve iade gündeme gelir. Ayıbın ispatı için çoğu zaman bilirkişi incelemesi gerekir.

Sık görülen ayıplar

Satıştan önce yapılan boya ve parça değişimleri tüketiciye açıkça bildirilmemişse gizli ayıp niteliğindedir. Bu tür ayıplar araç değerini düşürdüğünden değişim veya indirim talepleri sıklıkla kabul edilmektedir.

Sıfır araçta ayıp örnekleri
AyıpAçıklama
Boya veya parça değişimiSatıştan önce boyanmış veya değiştirilmiş parça
Motor ve şanzıman arızasıTekrarlayan ciddi mekanik arızalar
Elektronik arızalarSürüş güvenliğini etkileyen sistem hataları
Su alma, ses ve titreşimÜretimden kaynaklanan kusurlar
Kilometre veya donanım farkıSözleşmede taahhüt edilenden farklı özellik

Yol haritası

Araç dava süresince kullanılmaya devam edilirse, aracın kullanımına bağlı değer kaybı ve kilometre artışı mahkemece hesaba katılabilir. Bu konuda dava öncesinde hukuki değerlendirme yapılması yararlıdır.

  • Arızayı yetkili servise kaydettirin ve her servis girişinde iş emri ile servis raporu alın.
  • Satıcıya ve distribütöre yazılı başvuruda bulunarak seçtiğiniz hakkı bildirin.
  • Gerekirse tedbiren delil tespiti ile aracın bilirkişiye inceletilmesini isteyin.
  • Uyuşmazlık değeri sınırın altındaysa hakem heyetine, üstündeyse arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine başvurun.
Araç uyuşmazlığında deliller
DelilÖnemi
Servis iş emirleri ve raporlarıArızanın varlığı ve tekrarı
Satış sözleşmesi ve faturaTeslim tarihi ve taahhüt edilen özellikler
Bilirkişi raporuAyıbın niteliği ve değer kaybı
YazışmalarBildirim tarihi ve satıcının tutumu

Önemli notlar

Ayıptan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır; garanti süresi daha uzunsa garanti hakları ayrıca kullanılabilir. Ticari amaçla, örneğin şirket adına alınan araçlarda tüketici hükümleri uygulanmayabilir ve uyuşmazlık genel hükümlere tabi olur.

Sık sorulan sorular

Sıfır araç değiştirilir mi?

Ayıplı ise ayıpsız misliyle değişim istenebilir; orantısızlık hâlinde başka haklara yönlendirme olabilir.

Sıfır araçta boya çıkarsa ne yapılır?

Bildirilmemiş boya gizli ayıptır; değişim, iade veya indirim istenebilir.

Ayıplı araç için kime başvurulur?

Satıcı, üretici ve ithalatçı birlikte sorumludur; birine veya hepsine başvurulabilir.

Ayıplı araç davası ne kadar sürer?

Bilirkişi incelemesine bağlı olarak genellikle birkaç ay ile bir yılı aşabilir.

İlgili mevzuat: 6502 sayılı Kanun m. 8-12, 56; Garanti Belgesi Yönetmeliği

Hazırlayan: Av. Aytaç ER – Adana Barosu (Sicil No: 3019) | Son güncelleme: 14.11.2026

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her dosyanın koşulları farklıdır.

Reşatbey Mah. Günep Panorama İş Merk. B Blok No:801, 01960 Seyhan/Adana · 0532 113 15 08 · avaytacer@gmail.com

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları