Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Sözleşme türüne ve teslim ya da sözleşme tarihine göre cayma hakkının son gününü, satıcının bilgilendirme yapmaması hâlinde uzayan süreyi ve iade için süreleri hesaplar.

Dayanak: 6502 s. TKHK m.18, 24, 43, 47, 48, 49, 50; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9, 10, 12, 15 · Son kontrol: 11.11.2026

Sözleşme

Sık Sorulan Sorular

SoruCevap
İnternetten alınan ürün kaç gün içinde iade edilir?Mesafeli sözleşmelerde tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.
Cayma hakkı süresi ne zaman başlar?Mal satışlarında malın tüketiciye teslim edildiği gün, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Satıcı cayma hakkını bildirmediyse ne olur?Tüketici 14 günlük süreyle bağlı olmaz; süre her hâlde cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Mağazadan alınan ürün iade edilebilir mi?Mağaza içi satışlarda kanuni cayma hakkı yoktur. Ürün ayıplı değilse iade, satıcının kendi iade politikasına bağlıdır.
Cayma hakkında kargo ücretini kim öder?Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla iade edilirse masraf satıcıya aittir; satıcı iadeyi tüketicinin karşılayacağını önceden açıkça bildirmişse belirtilen tutarı tüketici öder.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?Süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta, iade formu gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılması yeterlidir; gerekçe gösterilmesi gerekmez.
İndirimli üründe cayma hakkı var mı?Evet. Ürünün indirimli veya kampanyalı satılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kullanılmış ürün iade edilebilir mi?Ürün olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde incelenebilir. Bunu aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu tutulabilir.
Para iadesi kaç günde yapılır?Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmelidir.
Cayma hakkı hangi ürünlerde yoktur?Kişiye özel üretilen, çabuk bozulan, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ile anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.

Nasıl hesaplanır?

  • Mal satışında süre malın teslim alındığı gün, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
  • Cayma bildiriminin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ispat için noter, kayıtlı e-posta veya satıcının sistemindeki iade kaydı kullanılabilir.
  • Mağazadan yapılan alışverişlerde kanundan doğan bir cayma hakkı yoktur; iade ancak satıcının taahhüdüne veya ayıba dayanabilir.
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları