Sorularınız İçin Bizi Arayın: - 0532 113 15 08
Dil Seçimi
Menü
Sosyal Medya
Ara

Kısaca: Kasko şirketi hasarı reddettiğinde veya eksik ödediğinde önce poliçenin genel ve özel şartları ile ret gerekçesi birlikte incelenir. Ardından sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır; sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu, tüketici hakem heyeti veya mahkeme yollarından biri seçilir. Sigorta alacakları için zamanaşımı TTK 1420’de düzenlenmiştir.

Kasko Hasar Ödemesi Bir Bakışta

DayanakTTK (sigorta hükümleri, m.1401 vd.), Kasko Sigortası Genel Şartları, poliçe özel şartları
Ön şartÖnce sigorta şirketine yazılı başvuru; ret veya süresinde cevap verilmemesi
Başvuru yollarıSigorta Tahkim Komisyonu, tüketici hakem heyeti, tüketici veya asliye ticaret mahkemesi
Seçimlik yolAynı uyuşmazlık için mahkemeye veya hakem heyetine gidilmişse tahkime başvurulamaz
ZamanaşımıMuacceliyetten itibaren 2 yıl; her hâlde rizikodan itibaren 6 yıl (TTK 1420)
Sigortalının yükümlülüğüRizikoyu gecikmeksizin bildirmek ve zararı azaltmak
Kasko hasar uyuşmazlığında yol haritası: ihbar, ekspertiz, ret, başvuru ve karar
Kasko hasar reddi veya eksik ödemede beş adım

Kaskoda En Sık Ret Gerekçeleri

Kasko poliçesi, aracın kaza, yanma, çalınma gibi rizikolar sonucu uğradığı zararı teminat altına alır. Sigorta şirketleri ret kararlarını çoğu zaman genel şartlardaki teminat dışı hâllere, beyan yükümlülüğünün ihlaline veya hasarın kazayla uyumsuz olduğu iddiasına dayandırır. Her ret gerekçesinin ispat yükü ve hukuki sonucu farklıdır.

Ret gerekçesiNe incelenir?Olası yol
Alkollü veya ehliyetsiz sürüşPoliçe şartı, alkolün veya ehliyetsizliğin kazaya etkisi (illiyet)Uygulamada illiyet bağı tartışılır; somut olaya göre itiraz
Hasar-kaza uyumsuzluğuEksper raporu, kaza tespit tutanağı, kamera ve tanıkBağımsız bilirkişi incelemesi talebi
Beyan yükümlülüğünün ihlaliKullanım şekli, ticari kullanım, sürücü bilgisiİhlalin kasıt veya kusur derecesi ve rizikoya etkisi
Geç ihbarİhbar tarihi ve gecikmenin zarara etkisiGecikme zararı artırmadıysa tazminat tamamen düşmeyebilir
Eksik ödeme / muafiyetParça fiyatı, işçilik, muafiyet ve tenzili muafiyet şartıFaturalar ve piyasa araştırması ile fark talebi

Ret yazısında genel bir ifade kullanılmışsa, şirketten dayandığı poliçe maddesini ve ekspertiz raporunu yazılı olarak istemek, sonraki aşamalar için önemli bir delil oluşturur.

Pert, Rayiç Değer ve Değer Kaybı

Onarım maliyeti aracın değerine göre ekonomik olmadığında araç ağır hasarlı (pert) kabul edilir ve kural olarak hasar tarihindeki rayiç değer üzerinden ödeme yapılır. Rayiç değerin düşük belirlendiği iddiasında, benzer model, yıl, kilometre ve donanımdaki araçların piyasa fiyatları ile bilirkişi incelemesi önem kazanır. Sovtaj (hurda) bedelinin kimde kalacağı da ödeme miktarını etkiler.

TalepKaskodan istenebilir mi?Not
Onarım bedeliEvet, poliçe sınırları ve muafiyetler içindeAnlaşmalı servis şartı olup olmadığına bakılır
Pert hâlinde rayiç değerEvetRayiç değerin tespiti en sık tartışılan konudur
Araç değer kaybıÇoğu poliçede teminat dışı bırakılırKarşı tarafın zorunlu trafik sigortasından istenebilir
İkame araç / araç mahrumiyetiAncak poliçede ek teminat varsaAksi hâlde kusurlu tarafa yöneltilebilir
Temerrüt faiziÖdeme geciktiyseMuacceliyet ve temerrüt tarihi belirlenmelidir

Kusurlu karşı araç varsa, kasko şirketi ödediği tutar için o aracın sigortacısına ve sorumlularına rücu eder. Kasko ile karşılanmayan zarar kalemleri doğrudan karşı tarafa yöneltilebilir.

Başvuru Yolları ve Süreler

Sigorta şirketine yapılan yazılı başvuru reddedilir veya kanuni süre içinde cevaplanmazsa uyuşmazlık için seçimlik yollar açılır. Sigorta Tahkim Komisyonu, uzman hakemlerle görece hızlı karar veren bir yoldur; ancak aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmışsa tahkime gidilemez. Sigortalı tüketici ise tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları, tacir ise ticari dava ve buna bağlı arabuluculuk kuralları gündeme gelir.

  • TTK 1420’ye göre sigorta sözleşmesinden doğan istemler alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren 2 yılda, her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren 6 yılda zamanaşımına uğrar.
  • Tahkim başvurusunda başvuru ücreti uyuşmazlık tutarına göre değişir; güncel tutar için hesaplama aracını kullanın.
  • Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı her yıl yeniden belirlenir.
  • Ekspertiz süreci sigortacının elinde olmayan sebeplerle tamamlanamamışsa, bu durum belgelendiğinde tahkim başvurusu açısından ret sayılmayabilir.

Kasko Hasar Ödemesi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Kasko hasarımı ödemiyor, ne yapmalıyım?

Önce şirketten yazılı ret gerekçesini ve eksper raporunu isteyin, ardından yazılı başvuru yapın. Ret veya süresinde cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu, tüketici hakem heyeti veya mahkeme yoluna gidilebilir.

Kasko alacağı kaç yılda zamanaşımına uğrar?

TTK 1420’ye göre alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren 2 yıl, her hâlde rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren 6 yıldır.

Alkollü kazada kasko öder mi?

Poliçe şartlarına ve alkolün kazaya etkisine göre değişir. Uygulamada alkol ile kaza arasındaki illiyet bağı ayrıca tartışılır; her dosya somut olarak değerlendirilmelidir.

Pert araçta rayiç değer düşük çıktı, itiraz edilebilir mi?

Evet. Benzer araçların piyasa fiyatları ve bağımsız bilirkişi incelemesi ile rayiç değerin yeniden belirlenmesi talep edilebilir.

Kasko değer kaybını öder mi?

Değer kaybı çoğu kasko poliçesinde teminat dışında bırakılır. Kusurlu karşı araç varsa değer kaybı onun zorunlu trafik sigortasından istenebilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu mu, mahkeme mi daha uygun?

Uyuşmazlık tutarı, delil durumu ve süre beklentisine göre değişir. Tahkim genellikle daha hızlıdır; ancak bir yol seçildiğinde diğerine geçiş sınırlanabileceği için seçim baştan dikkatle yapılmalıdır.

İlgili Sayfalar

Kasko hasar uyuşmazlıkları için Adana’da avukat desteği

Av. Aytaç ER Hukuk Bürosu – Reşatbey Mah. Türkkuşu Cad. Günep Panorama İş Merkezi B Blok No:801 Seyhan/Adana · 0532 113 15 08 · avaytacer@gmail.com · Online randevu

Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki mütalaa veya avukat–müvekkil ilişkisi niteliği taşımaz. Mevzuat ve içtihat değişebilir. Son güncelleme: 13.11.2026

Yorum Bırakın
Google Yorumları Tümünü Gör
Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tamam
WhatsApp Destek Hattı
Google Yorumları